Müşteri İlişkileri Yönetimi CRM

müşteri ilişkileri programımız sayesinde işleriniz çok kolaylaşacak

Müşteri İlişkileri Yönetim Programı CRM

web tasarım Günümüzün giderek zorlaşan rekabet ortamında müşteri ilişkileri yönetimi her geçen gün önem kazanmaktadır. Müşteri ilişkileri yönetiminin önemli başarı kriterleri; müşteri edinme oranını artırmak ve mevcut müşteri kayıplarını azaltmaktır.

Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) çözümleri firmanızın marka bağlılığını, tatminini ve karlılığını artırmaktadır. CRM uygulamaları şirketinizin tüketiciye dönük yüzünü ortaya çıkararak kapsamlı analize fırsat veren karar destek mekanizmalarıyla doğru müşterileri hedefleyerek düşük maliyetlerle müşteri sayınızı artırmanızı ve çapraz satışlarla pazar payınızı genişletmenizi sağlamaktadır.

Müşteri temas noktalarının sayısı gün geçtikçe artarken, bu kanalların yönetimi ve kontrolü güçleşmektedir Başarılı bir Müşteri İlişkileri Yönetimi için gerekli olan bütün müşteri temas noktalarının doğru yönetimi ve kontrolünü Carna size sağlamaktadır.

Daha başarılı bir Müşteri İlişkileri Yönetimi için, müşteriye eriştiğiniz her alanda, topladığınız verileri bilgiye dönüştürüp; fırsatları ve/veya ihtiyaçları daha hızlı bir şekilde ortaya çıkarabilmeniz gerekmektedir Müşteriniz hakkındaki bilgileri nasıl bir pazarlama stratejisinde kullanacağınıza karar verdikten sonra Carna ile beraber verinin bilgiye dönüşümünü gerçekleştirebilirsiniz.

Carna CRM uygulamaları konusunda gerek geliştirdiği çözümler gerekse stratejik işbirlikleriyle ihtiyacınıza en uygun çözümleri üretmektedir Tekil bir müşteri veritabanı oluşturabilmek ve yaşatabilmek fikrinden yola çıkılarak yapılmış CRM projeleriyle Carna; iş süreçlerini analiz ederek, en doğru çözümü sunmuş ve sonucunda yüksek müşteri memnuniyeti yakalamıştır. Bu projelerin yanı sıra Aygaz ve Migros gibi Türkiye'nin önde gelen kuruluşlarında Müşteri İlişkileri Yönetimi projeleri gerçekleştirilmiştir. Carna, gerçekleştirdiği farklı projelerden elde ettiği deneyimlerle şirketinize katma değerli çözümler sunmaya devam etmektedir.